2024. gadā Siguldas novada pašvaldība turpināja iesāktās aktivitātes pakalpojumu pieejamības un klāsta paplašināšanā gan elektroniskajā vidē, gan klātienē, atverot novadā divus jaunus valsts un pašvaldības vienotos klientu apkalpošanas centrus (turpmāk – VPVKAC) Allažos un Lēdurgā, līdz ar to nodrošinot iespējas saņemt pakalpojumus tuvāk iedzīvotāju dzīvesvietai visā novada teritorijā, ikvienā pagasta centrā.
Šobrīd novadā darbojas septiņi valsts un pašvaldības vienotie klientu apkalpošanas centri – Allažos, Inčukalnā, Lēdurgā, Mālpilī, Morē, Raganā un Siguldā. Lai nodrošinātu pakalpojumu pieejamību, vienu reizi nedēļā tiek sniegtas klientu apkalpošanas speciālista konsultācijas un atbalsts arī Inciemā un Gaujā, līdz ar to arī šo ciemu iedzīvotājiem ir iespēja saņemt visus pašvaldības pakalpojumus tuvāk savai dzīvesvietai.
Nemainīgi Siguldas novada ID karti (“S! Karti”) iespējams saņemt Inčukalnā, Mālpilī, Raganā un Siguldā, bet, lai nodrošinātu pašvaldības pakalpojumu pieejamību iedzīvotājiem visā novadā, 2024. gadā ir rasta iespēja un šajā gadā tiks turpināts iesāktais – periodiski nodrošināt Siguldas novada ID kartes saņemšanu klientu apkalpošanas centros gan Lēdurgas, Mores un Allažu pagastā, gan Inciemā un Gaujā.
Pašvaldībai ir svarīga efektīva un kvalitatīva sadarbība, tāpēc arvien tiek domāts par pakalpojumu attīstību, ieviešot jaunus pakalpojumus un dažādojot esošo klāstu un to saņemšanas veidus. No pērnā gada sākuma VPVKAC Siguldā, Raiņa ielā 3, iedzīvotājiem ir nodrošināts jauns pakalpojums – “attālinātais ierēdnis”. Jau šogad ir plānots to ieviest un piedāvāt ikvienā novada VPVKAC, līdz ar to sarežģītus jautājumus iedzīvotāji varēs pārspriest ar Valsts ieņēmumu dienesta (turpmāk – VID), Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras (turpmāk – VSAA) vai Valsts zemes dienesta (turpmāk – VZD) speciālistu attālinātās konsultācijās arī pagastu centros.
Kopumā 2024. gadā visos novada VPVKAC un klientu apkalpošanas centros ir sniegta 13 031 konsultācija un atbalsts pakalpojumu saņemšanai klātienē, tostarp atbildēts uz 3172 tālruņa zvaniem.
Siguldas novadā klientu apkalpošanas centros pieprasītākie valsts pārvaldes pakalpojumi, kuru saņemšanu klātienē nodrošina pašvaldības speciālisti, pagājušajā gadā bija Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras pakalpojumi (396 iesniegti e-asistenta pieteikumi) un Valsts ieņēmumu dienesta pakalpojumi (518 iesniegti e-asistenta pieteikumi). Līdz ar to vairāk nekā 900 novada iedzīvotājiem pakalpojuma saņemšanai nav bijis jādodas uz kādu no VSAA vai VID filiālēm.
Konsultācijas par dažādiem valsts pakalpojumiem un atbalsts to saņemšanai ir nodrošināts 1584 iedzīvotājiem. Savukārt konsultācijas par pašvaldības pakalpojumiem un atbalsts to saņemšanai ir nodrošināts 7361 novadniekam klātienē.
Tāpat kā pērn, arī pašvaldības pakalpojumu portāls e.sigulda.lv nemitīgi tiek uzlabots, lai nodrošinātu gan pakalpojumu pieejamību, gan arī ērtību. Ieguldītā darba nozīmību rāda gan arvien pieaugošais portālā autorizējušos lietotāju skaits, kas 2024. gadā sasniedzis vairāk nekā 14 216 (2023. gadā tie bija gandrīz 11 000 autorizēšanās gadījumu), gan apstiprināto un saņemto pieteikumu skaits – 2024. gadā tie bija 4098 aizpildīti un iesniegti e-pieteikumi.
Populārākie e-pakalpojumi, kas pieteikti pašvaldības pakalpojumu portālā e.sigulda.lv, jau vairākus gadus paliek nemainīgi:
- statusa “Siguldas novada pašvaldības ģimene, kuras aprūpē ir trīs un vairāk bērnu” pieteikšana vai atjaunošana (784);
- bērna reģistrācija 1. klasei un pieteikums profesionālās izglītības programmām (698);
- bērna reģistrācija pirmsskolas izglītības iestādē (518);
- reģistrēšanās skolēnu nodarbinātībai (315);
- pašvaldības pabalsta saņemšana par bērna piedzimšanu (258).
Rūpējoties par ērtību, kā arī dažādot iedzīvotājiem pieejamos rīkus attālinātai sadarbībai, 2024. gadā ir papildināts iespēju klāsts arī tiem iedzīvotājiem, kas pakalpojumu pieteikšanai izmanto portālu latvija.gov.lv un saziņai ar valsts un pašvaldības iestādēm e-adresi, ir uzsākts aktīvs darbs e-formu e-adresē izstrādei un ieviešanai. No 2024. gada oktobra iedzīvotājiem ir pieejamas septiņas elektronizētas pašvaldības veidlapas (gan juridiskām, gan fiziskām personām), un šajā gadā to klāsts tiks palielināts.
Lai sniegtu plašāku informāciju par pakalpojumiem, kas tiek nodrošināti un pieejami ikvienam novada iedzīvotājam, VPVKAC speciālisti 2024. gada nogalē tikās ar pašvaldības pensionāriem Inciemā un Mālpilī. Arī šogad tiks organizētas šādas tikšanās, lai interesentiem sniegtu plašāku informāciju par iespējām, ko piedāvā klientu centros, un aktualitātēm, nodrošinot iespēju saņemt skaidrojumu par svarīgiem jautājumiem un pilnveidot arī e-prasmes, tostarp sniedzot atbalstu darbā ar brīvpieejas datoru un citiem rīkiem elektronisko pakalpojumu portālu lietošanā.
Jautājumu gadījumā par pašvaldības un valsts pārvaldes pakalpojumiem aicinām iedzīvotājus sazināties ar klientu apkalpošanas centru speciālistiem, zvanot uz bezmaksas informatīvo tālruni 80000388 vai savai dzīvesvietai tuvāko klientu apkalpošanas centru:
- 80000388 – Siguldas pilsētā;
- 66954866 – Raganā un Inciemā;
- 67869145 – Mālpils pagastā;
- 66954820 – Inčukalnā un Gaujā;
- 66954917 – Mores pagastā;
- 67970260 – Allažu pagastā;
- 66954997 – Lēdurgas pagastā.
Aicinām izmantot arī elektroniskos saziņas kanālus gan pašvaldības tīmekļa vietnē www.sigulda.lv, gan pakalpojumu portālos e.sigulda.lv vai latvija.gov.lv. Iesniegumu, kas adresēts pašvaldībai un parakstīts ar drošu elektronisko parakstu, var sūtīt uz pašvaldības oficiālo e-pasta adresi pasts@sigulda.lv.
