18. un 19. martā Bauskas novada pašvaldības darbinieki piedalījās Latvijas–Lietuvas pārrobežu sadarbības programmas projekta “Publiskā sektora profesionāļu kapacitātes celšana, lai uzlabotu sniegto pakalpojumu kvalitāti Šauļu un Bauskas reģionu vietējās pašvaldībās” (Quality under control) aktivitātē – divu dienu seminārā, kas norisinājās Bauskas novadā. Semināra laikā dalībnieki guva jaunas zināšanas un praktiskas iemaņas, lai pilnveidotu un attīstītu pašvaldības sniegto pakalpojumu kvalitāti.
Seminārā, ko vadīja lektors un Vidzemes Augstskolas asociētais profesors, studiju programmas “Tūristu gids” direktors, Sociālo, ekonomisko un humanitāro pētījumu institūta (HESPI) vadošais pētnieks un SIA “Nocticus” valdes priekšsēdētājs, Dr.geogr. Andris Klepers, dalībnieki padziļināti apguva zīmolvedības un zīmola stāsta veidošanas principus tūrisma kontekstā. Tika diskutēts par to, kā integrēt zīmola stāstu tūrisma pakalpojumos un uzņēmējdarbībā, kā veidot vērtībās balstītus un misijas vadītus pakalpojumus, kā efektīvi identificēt un prioritizēt mērķa grupas. Tāpat tika analizēta stāsta identitāte un individuālie kontaktpunkti, kā arī attīstītas zināšanas mārketinga komunikācijas stratēģiju jomā.
Visas semināra aktivitātes tika veidotas tā, lai ne tikai veicinātu profesionālo izaugsmi, bet arī rūpētos par pašvaldības darbinieku labbūtību, motivāciju un savstarpējo sadarbību. Seminārs notika atpūtas kompleksā “Miķelis”. Dalībnieku vidū bija Bauskas novada administrācijas un tūrisma informācijas centra darbinieki, dalībnieki no Bauskas pils muzeja, Bauskas muzeja, Rundāles pils muzeja, Bauskas kultūras centra, Mazās muižas un atpūtas kompleksa Miķeļa, kā arī no Šauļu tūrisma informācijas centra un Šauļu apkārtnes tūrisma pakalpojumu sniedzējiem.
Šādas apmācības palīdz uzlabot iekšējo komunikāciju, stiprināt komandas darbu un sekmēt kvalitatīvu pakalpojumu sniegšanu gan publiskajā sektorā, gan tūrisma nozarē.
Projektā Quality under control paredzētas arī turpmākās aktivitātes, tostarp semināri un apmācības publiskā sektora darbiniekiem, kas veicinās kapacitātes celšanu un kvalifikācijas paaugstināšanu ikdienas darbā. Plānoti arī īpaši mācību pasākumi, kas vērsti uz personāla stresa mazināšanu un motivācijas uzlabošanu. Viens no projekta mērķiem ir arī vienota kvalitātes standarta vadlīniju izstrāde tūrisma pakalpojumu sniegšanai, lai nodrošinātu augstāku servisa līmeni abās iesaistītajās valstīs.
Projekta ieviešanas laiks ir no 2024. gada 1. februāra līdz 2026. gada 31. janvārim. Kopējais finansējums ir 201 522,18 EUR, no kuriem 161 217,74 EUR līdzfinansē Eiropas Reģionālās attīstības fonds Interreg VI-A Latvijas-Lietuvas pārrobežu sadarbības programmas 2021.–2027. gadam ietvaros.
Šī publikācija ir sagatavota ar Eiropas Savienības finansiālo atbalstu. Par tās saturu pilnībā atbild Bauskas novada pašvaldība, un tā nekādos apstākļos nav uzskatāma par Eiropas Savienības oficiālo nostāju.
