Ieviesta jauna funkcionalitāte Robotzvans, kas aktualizē Ambulatorās daļas vizīšu pierakstus. Tā kā rindas uz pierakstu bieži vieni ir pēc īsāka vai ilgāka laika perioda, ir ļoti svarīgi pacientam atgādināt par ārsta pierakstu, lai pacients ierodas pie speciālista kā plānots, un ārstam neveidotos dīkstāve, kuras laikā būtu bijis iespējams sniegt konsultāciju citam pacientam.
Robotzvans Jēkabpils reģionālajai slimnīcai palīdzēs veikt šo funkciju paralēli reģistratūras darbiniekiem, tādējādi nodrošinot labāku zvanu centra sasniedzamību.
Robotzvanu apzvans notiek automātiskā režīmā: sistēma pēc iepriekš izveidota scenārija, pieprasa datus no pacientu ieraksta sistēmas un veic to apzvanu. Balstoties uz pacientu izvēli, automatizēti tiek veiktas korekcijas kalendārā – atstāj pierakstu vai dzēš pierakstu.
Pašlaik Robotzvana funkcija piesaistīta pierakstam pie noteiktiem speciālistiem – Otolaringologa (LOR), oftalmologa, kardiologa, urologa, ginekologa, endokrinologa vizītei. Tuvākā nākotnē plānots šo funkciju nodrošināt, organizējot arī pārējo speciālistu un izmeklējumu pierakstu apzvanīšanu.
Robotzvani piesaistīti mobilā tālruņa numuram 26143109. Atbildot uz zvanu, pacients tiek informēts, ka zvans saņemts no Jēkabpils reģionālās slimnīcas.
Kā tas darbojas?
Divas dienas pirms vizītes, sākot no plkst. 10:00, Robotzvans zvana pacientiem, lai
atgādinātu par vizīti un lūdz apstiprināt vai atcelt pierakstu.
Lai apstiprinātu ierašanos, jānospiež taustiņš 1.
Savukārt, lai atceltu – taustiņš 2.
Šādu instrukciju pacients saņem zvana laikā!
Ja pacients neatbild vai nenospiež nevienu no taustiņiem, pieraksts
tiek saglabāts.
Ja tomēr sanācis nospiest nepareizo taustiņu vai rodas jebkādi citi
jautājumi, droši var pārzvanīt mums uz vienoto tālruni 62203333.
